「龍泉科技有限公司」創立於 1967 年，原為機械工業的雛型工廠，有鑑於水是生命之泉，且為民生最重要的物資，毅然投入商用飲水機之製造，在台灣飲水機業界，以一步一腳印踏實穩重的原則，歷經四、五十年的淬煉、精進，凝聚成「龍泉飲水機」品質精湛的品牌榮譽，可謂台灣飲水機業界之翹楚。歷年來龍泉公司以質量俱佳、服務至上的企業原則，深受政府民間企業單位之肯定，並最先取得「正字標記」、「環保標章」、「節能標章」以及「 ISO-9001 國際品質、服務雙項認證」，和國貿局唯一飲水機之「台灣精品獎」之殊榮，可謂實至名歸，今年度龍泉公司以精益求精，不斷創新、研發的精神，凝聚數十年的技術經驗，研發量產「水素水生成器」，將民生飲水帶入一新里程境界。話說「水素水」就是一種富含氫氣的水，能清除細胞內的自由基，可中和身體血液和細胞的活性氧，並代謝出體外，龍泉科技的水素水生成器以新一代的電解氫氧分離技術，無餘氯、無臭氧，細化水質結構，蘊育氫水，氫純度 99% ，有超強抗氧化，最適合人體飲用。龍泉的「水素水生成器」以最新科技量產，品質優異更甚以往，且保障消費者健康安全的消費權益，今年度榮獲【中華民國消費者健康安全協會】優質企業甄選認證─國家品質‧最高榮譽─「金牌獎」之殊榮，更加肯定龍泉科技有限公司近 50 年的努力精進，在品質、服務滿意度更上層樓，深獲消費大眾之青睞。   《產品項目》 水素水生成器 已四度榮獲台灣精品獎項的「龍泉科技」，於飲水機產品上大放異彩，不僅開創許多新智慧水科技產品，同時更展現我國在水科技領域的深厚實力。 隨著天然資源的日益匱乏及全球汙染的惡化，也顯示與「水」處理相關的產業將是具未來榮景的產業，其中飲用水與人類生活息息相關，具有過濾功能的飲水設備將成為家家戶戶的必須性產品。過去消費者對飲水機的要求僅止於取得乾淨且安全無虞的飲用水，但隨著過濾技術的精進，乾淨的水質已是消費者對飲水機最基本的要求，飲水機產業已從基本的淨水走向便利性、機能性及功能性的多元化發展。 2012年至今，龍泉科技有限公司已四度獲得台灣精品獎，在飲水機產品功能的研發上不斷求新求變。而獲得2015年台灣精品獎的桌上型/立式溫熱氣泡水飲水機，讓消費者在家就能自製氣泡水，今（2018）年推出的商用氣泡機更再度榮獲2019年度的台灣精品獎，可見龍泉科技不斷突破的精神，已在不斷地獲獎中獲得肯定。 龍泉科技總經理朱俊凱憶及自己踏入這個事業的源起，透露自己是在退伍後，因緣際會地在朋友的引薦下進入日商企業擔任第一線的業務員，這份職務也成為他日後經營龍泉事業的墊腳石。朱俊凱在日商學到了機械原理、貸款流程、保險、人際關係以及日商的管理方式，在積極任事下也拿下日商的第一名業績。進入飲水機產業時，因電腦時代的來臨，飲水機開始從傳統機械式設計走向電腦設計，朱俊凱看到許多傳統飲水機企業因不知如何電腦化產生轉型問題，因在日商有涉略電腦，在看到水處理產業結合電腦的遠景後，他便毅然投入飲水機產業。 重視產品設計 開發高端市場 有感於時代的變遷已讓飲水機消費者從過去注重飲水品質轉而重視產品設計，兼具時尚的外觀及複合式功能（例如氣泡水功能、自動休眠及喚醒功能等）已成為龍泉科技飲水機產品的研發主軸。從2015年起參與台灣精品越南市場的推廣活動後，朱俊凱發現龍泉科技的氣泡式飲水機及水鑽系列飲水機是最吸引國外客戶眼光的兩大產品，進而開發其成為國外代理商或經銷商進軍當地高端市場的主力商品。 此外，龍泉科技在外銷市場不分大小單，可迎合客戶需求客製化少量產品，也是其有別於大型競爭對手的利基點。朱俊凱秉持著「小單客戶都是未來潛在大單客戶」的經營理念，除依照國外客戶需求客製化少量產品，協助客戶測試當地市場水溫外，更主動提供行銷素材給國外客戶進行網路行銷及製作影片，也提供參與政府標案的經驗給客戶參考，同時讓龍泉科技及客戶間不只是單純的買賣關係，以製造兼顧行銷的方式有效提升了國外客戶的黏著度。其中龍泉科技的菲律賓客戶除定期派員來臺接受產品訓練外，更會採用龍泉科技提供的行銷素材拍攝影片於當地曝光行銷，對龍泉科技及客戶形成雙贏的共利局面。 著重人才培育 培養零差異化看待 值得一提的是，因數位時代的消費者已習慣在網路上瀏覽產品，等確定中意的機型後才會到實體店面就特定型號向銷售人員進行專業諮詢，因此龍泉科技也持續在電商平臺布局。在談及經營公司最重要的核心時，朱俊凱毫不猶豫地提及「選對人才最重要」。他認為：「人對了，公司就會有機會。」在篩選人才的條件上，具有企圖心、責任心及解決問題的決心等「三心」是優秀人才最必要的條件。朱俊凱進一步強調，人對了以後還必須提供舞臺，但公司就必須承擔員工失敗的風險，這是成功企業必須納入的成本考量之一。朱俊凱提到，若一直擔心員工失敗，他們就永遠不會成長，員工有舞臺才會願意把公司的業務當成自己的事業去經營，也才能發揮潛能。 「不斷學習」及「不放棄任何機會」也是朱俊凱管理龍泉科技員工的重要指導原則。例如公司裡有許多較為年長的員工，朱俊凱會要求他們學習用LINE、Facebook及Instagram等社交軟體與客戶及同事進行對外及對內的溝通聯繫，因為這已是世界趨勢，不跟上趨勢就等著被世界淘汰。另外，朱俊凱也要求員工不要對客戶做差異化判斷，自行區分A、B、C級客戶，中小企業的機會稍縱即逝， B、C級的客戶在朱俊凱眼裡未來都可能是潛在的A級客戶。 將產品精緻化 期望超越商用市場 亞洲地區多數國家因管線管理及環境汙染問題，消費者普遍對飲用水的信任度不足，例如臺灣即便部分縣市多年來提倡自來水可生飲，民眾還是會煮沸過才喝，且許多縣市街頭仍存在自費加水站，這些現象都顯示消費者對自來水的信心仍不足。 飲水機已從過去學校、公司行號及公共場所逐漸走向家用市場，對自來水的疑慮讓家庭對家用飲水機的接受度日益提高，所以朱俊凱以「產品精緻化」做為產品研發主軸，他認為未來飲水機的家用市場規模一定會逐漸超越商用市場。此外，現代消費者對飲水機的需求已從安全性走向功能性，這也符合龍泉科技的商業策略。此外，全球化的時代也轉變了過去飲水機在臺灣採購零件、開模、生產及銷售的一條龍模式，全球化使產品的產地模糊化，而在資訊透明化的現代，消費者使用狀況及口碑才是決定產品好壞及公司營收的關鍵，也因此著重消費者體驗將是所有企業提升營收率的重要關鍵。 談到經營企業的心法，朱俊凱建議時下職場年輕人：「不是把事情做完，而是把事情做好。」他表示，先把事情做好，生產或服務過程會有效率不佳的問題；但只把事情做完，產品或服務勢必就會產生品質的問題。要如何兼顧兩者？朱俊凱認為唯有先把事情做好，才能從好的工作內容去調整及改善工作流程，提升工作效率。最後，他以「有能力者找方法，無能力者找理由」來勉勵時下年輕人，在企業中遇到困難要先找方法，才是成就自己及企業的不二法門。   《流通方式》 ‧本工廠門市實體行銷 ‧全國各地經銷商 ‧網購宅配到府